为提高学院人才培养质量，健全质量保障机制，根据质量管理体系年度审核计划，12月23日至24日，学院全面开展2019年度教育质量管理体系内部审核与诊断工作。

此次内部审核与诊断是以ISO9001质量管理体系标准、04版质量手册、程序文件和作业指导书等体系文件作为审核依据，全面审核体系活动运行过程和结果是否符合规范，验证体系运行的适宜性、充分性和有效性，并为体系的持续改进提供依据，同时也是评价体系的符合性、有效性的一项重要举措。

12月10日学院下发《关于开展2019年学院教育质量管理体系内部审核与诊断工作的通知》，对内审的目的、依据、内容及人员与进度安排均作了说明。12月23日上午，召开内部审核首次会议，审核组对此次内审工作的安排和注意事项进行了简要说明，管理者代表副院长王丰胜就此次内审工作提出三点要求，一是质量管理体系工作始于管理、终于管理，内审必须始终以促进质量管理水平的提高为根本出发点，审核组成员要本着公平公正、实事求是、为学院负责任的工作态度进行审核。二是要抓好关键环节的控制，不能走过场、走形式。三是各部门要端正态度、认真配合、高度重视，通过内审，及时了解质量管理体系运行过程中存在的问题，保证质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，实现学院管理水平和教育教学质量的不断提高和持续改进。

会后，两个审核小组在组长的带领下，分头对学院九个处室五个教学系开展了为期两天的内部审核与诊断。两个审核小组深入各部门认真查验资料、交流访谈，各部门材料准备充分、响应问题并提出建议。在各部门的通力配合下，此次内审紧张有序、交流畅通，圆满完成了审核任务。

24日下午，召开内部审核与诊断末次会议，审核组对两天来的审核发现做了通报，王丰胜对审核组两天的辛勤劳动表示感谢并对出具的不符合项和建议项进行了确认，院长张国栋提出三点要求，要注重整改。对审核组发现的问题，各责任部门认真分析原因，制定切实可行措施，确保整改到位，学院将组织人员对整改结果进行验证。要注重学习。各部门要加强质量管理体系的宣贯学习，确保每位质量主体熟悉自己的职责和工作程序，质管办要做好全院质量管理基础知识的培训工作。要注重实效。实行质量管理体系是提升学院管理水平，提高教育教学质量的一项重要举措，各部门要高度重视，认真分析研究体系文件的符合性和适宜性，厘清职责，规范程序，确保各项工作按照PDCA循环运行。

通过本次内部审核与诊断，审核小组在学院制度管理、常规工作执行、以及工作质量目标完成等方面发现存在的问题，探究问题形成的原因，提出改进的建议和举措，达到了审核目的，为学院质量管理持续改进提供具体数据支撑，同时也为学院开展全面质量考核获取经验和基本参数。（质管办 刘超）