6月16、17日在日本土浦市日立建机技术研修中心举办了日立建机第15届全球服务技能竞赛。来自日本、中国、俄罗斯、亚太、印度、非洲、欧洲、中东等八个区域的预赛冠军汇聚一堂，共同参与了本次盛会。本次技竞赛共设置了理论考试、实机竞技、测量竞技、报告竞技等四个科目，主要考察选手的基础理论知识、技术能力和客户应对能力。

作为全球知名的工程机械品牌，日立建机一直将产品与服务作为品牌的两大支柱，非常重视售后服务人员的服务技术能力。日立的售后服务体系不仅包括故障应对体系，还包括预防保全体系和顾问咨询体系。一个优秀的服务人员不仅需要正确理解机器的工作原理并熟练地解决机器存在的问题，还要能够合理的向客户报告故障的原因，并向客户提出改善的建议。在本次技竞赛中，选手不仅要解决预设的客户报修故障，还要严格按照要求实施全车检查，在点检中帮助客户解决故障和安全隐患，并最终向客户进行提案报告。

通过两天的比赛，来自日立建机中国区的代表，我院校友汽机系08级汽车制造与装备专业毕业生、合肥中建洛阳分公司的服务技师武雷凭借四项总分第一名的成绩，获得本届技竞赛MVS（Most Valuable Service）奖。在表彰晚宴上，辻本社长亲自为获奖选手颁奖。这也是合肥中建选派的服务技师第三次获此殊荣。

在本次技竞赛上，来自世界各地的日立建机服务技术冠军们都以高水准参与了本次竞赛活动，通过这样的交流活动，将有助于提高日立建机的整体技术服务能力和客户支持能力，从而帮助日立建机提高客户满意度。赛后总结上，主办方也表示明年将继续举办全球服务技竞赛活动，并通过灵活的科目设置提升竞技的水平。