为进一步畅通后勤服务沟通渠道，切实解决学生关切的后勤保障问题，提升校园服务保障质量与育人水平，3月25日，校总务处处长陶琪带领总务处相关业务工作人员，深入航运工程学院召开专题调研座谈会，面对面倾听学生诉求，实打实解决学生问题。航运工程学院党总支副书记（主持工作）刘元元主持会议，学生管理科教师及学生代表参加座谈。

座谈会上，现场氛围轻松热烈，学生代表们结合自身日常学习和生活实际，围绕宿舍管理与设施维修、校园餐饮服务、水电供应、医务室药品定价、快递服务等与自身息息相关的话题，畅所欲言、积极建言，充分反映了学生群体的真实诉求。陶琪及总务处工作人员全程认真倾听、细致记录，不时与学生代表互动交流，详细询问问题细节，深入了解实际情况，对学生们提出的每一项诉求都给予了积极回应。他表示，学生的合理诉求是总务处优化后勤服务、提升保障水平的重要导向，此次调研收集到的问题，总务处高度重视，将第一时间梳理汇总、建立台账、逐一核查，及时跟进落实，后续会将处理进度与结果反馈至学院及学生代表，确保事事有回应、件件有着落。

刘元元对校总务处主动深入学院、倾听学生心声的务实作风表示感谢，她指出，此次座谈会搭建了学校后勤部门与二级学院、学生之间的高效沟通桥梁，既让后勤部门精准掌握了学生需求，也畅通了学生诉求表达渠道，让学生感受到学校对学生诉求的高度重视。航运工程学院将持续配合校总务处做好后续跟进工作，及时向学生反馈最新进展，也希望今后双方持续加强常态化沟通交流，共同推动校园后勤服务不断优化，为广大学生营造更优质、舒适、便捷的校园学习生活环境提供坚实保障。